Bestelling annuleren

Teruggave recht

Leest aub de volgende informatie over uw teruggave recht bij een bestelling uit onze Shop.

Veertien dagen afkoelingsperiode

Bij miracle-moon.nl kunt u een artikel binnen veertien werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen voor een overzicht van uitgesloten artikelen.

De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:

  • Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel ge´nstalleerd of geregistreerd is.
  • Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof.
  • Artikelen die om hygiŰnische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
  2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
  3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  4. Na ontvangst van uw zending, stuurt miracle-moon.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
  5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens. 

Kosten

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw rekening.